理赔条款

项目 加固 保险 赔付规则
包裹丢件 按商品发票的实际金额或申报价值取小值理赔,最高不超过保险金额RMB 7000/票。保险金额可加上运费金额(运费金额请根据自身货物产生的运费情况进行估算),否则不另外对运费进行赔偿。
若在仓库或运输途中丢失(包含OR转CA途中),根据国际航空运输《华沙公约》,调查丢失原因和损坏情况后,丢件的包裹按照重量理赔,每磅9美金,最高不超过货值的价格,单票最高赔偿额不超过USD 100.00/票,换算成人民币即RMB 640/票(说明:换算汇率根据实际汇率上下浮动)。
包裹少件 收货时要当快递面签收并清点,要有快递的异常签收证明,须确认包裹在运输途中没有打开过(封箱带未被破坏),并且选择清点服务的,将对缺少件按保价金额酌情进行赔偿(必须提供购物详细清单),运费和保价费以及增值服务费等其它费用不做退还。没有选择清点服务的,一律不予赔偿。
不予赔偿。
破损件 如包裹外包装破损且内部物品全部或部分破损(除易碎品): 破损商品占整个包裹的比例进行赔偿申报价值, 按货物申报价值理赔,最高金额不超过3000RMB;
如包裹外包装破损且内部物品全部或部分破损(除易碎品): 如果外包装完好,内部物品部分破损,微转运原则上不予以理赔;如果外包装破损严重,内部物品部分破损完全不能正常使用的,破损商品占整个包裹的比例进行赔偿,最高赔偿按货物申报价值的10%;
如包裹外包装破损且内部物品全部或部分破损(除易碎品): 完全不能正常使用的,破损商品占整个包裹的比例进行赔偿,最高赔偿按货物申报价值的50%;外包装破损并未影响实际货物功能的(非物流包装),最高按申报价值的30%进行赔偿;
不予赔偿。
漏液理赔 根据漏液比例进行赔偿,最高比例不超过申报价值的30%。
不予赔偿。
差重理赔 在您收到包裹后不拆箱的情况下复称,差重在100克以内不予受理。100克以上(含100克)可向客服申请差重运费补偿。申请所要提供图片:包裹完整面单图片,不拆包完整称重图片(重量精确到小数点后两位)。
免责条款

(1)自然灾害;本保险合同所称自然灾害是指雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象;

(2)战争、外敌入侵、敌对行动(不论是否宣战)、内战、反叛、革命、起义、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;

(3)核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

(4)公共供电、供水、供气及其他的公共能源中断;

(5)大气、土地、水污染及其他各种污染;

(6)易变型、易损、易碎物品的保险和赔付;

(7)商家发货漏发、少发、错发,包裹内赠品、小样丢失或损坏;

(8)因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品变质、过期等不可抗因素;

(9)禁运物品、破损件退货或转寄或退货至其他转运公司发生的丢件,破损

(10) 因货物违禁问题导致包括海关在内的行政主体要求对货物实施扣押、罚没、退运或销毁的;邮政或其他实际承运人依据法律授权对货物进行留置或扣押的;

(11) 收货人无故拒签、未及时领取导致货物投递失败或退回之后发生的事故;因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息,无法联系收件人,而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;用户错误地向微转运申报货物数量、规格、内容、价值、收发货人身份等信息或未及时向微转运提供清关必要资料的;

(12) 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误;因您没有及时确认关税及税金支付延迟所致的延误;因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误。

(13) 货物入库超过 90 天未提交运单发货,视作弃货处理,微转运不再承担任何责任。

(14)收货人或收货人的代理人、被委托人、同住人或其指定人代为签收货物导致货物丢失的;

(15)因托运货物本身具有瑕疵及缺陷,如有明显破损等;

保费=申报价值*2%,结算币种为人民币,根据实际保险金额四舍五入保留两位小数,按照当时实际汇率(根据实际汇率上下浮动);

声明:

(1)对于电商网站或发货方少发,错发,和没有签收记录的货件以及寄件人未提供正确的收件标识代码而造成的货物遗失损坏,微转运不负相关责任,鉴于全心服务的宗旨,微转运可以协助一起与发货方沟通,由于发货方服务差异,微转运无法保证服务结果。需微转运协助沟通可以在线联系客服确认或于咨询留言处将消息反馈给我司进行核实;

(2)对于异常包裹,收件人在签收时候务必在签收单注明,并且让快递员签字并获取破损证明。签收时,无论是家人,门卫,同事,朋友等代签收,一律视为本人签收,对于正常签收的包裹,微转运原则上将不接受理赔申请;

(3) 包裹丢失理赔,客户必须提供微转运运单详情页截图以及购物网站下单截图;破损包裹理赔,客户必须提供快递签字证明材料、清晰的外包装和签收物品照片,购物凭证(需有包裹单号及商品购买金额);

(4)针对货物的索赔,经核实属实后在合理可行的范围,3-5个工作日内进行处理,将赔偿款打入客户的微转运账户,任何赔偿款入帐后只能做为运费使用,拒绝提现;对于运单的赔偿,运费、保费及包裹附加增值服务等费用不在理赔范围之内;

(5)微转运对不承担赔偿责任的包裹,托运人享有依据适用的公约规则或其他国内法律法规规定向相关部门提出申诉的权利。

说明:

(1)此项保障服务由微转运提供。此项服务以自愿为原则。在新建运单时保险服务处直接填写您想参保的申报金额即可。所有需要保险的物品,客户必须提供购物凭证。

(2)本司有权对客户的申报价值与实际市场价值进行审查、复核,若申报价值与购物小票价格不匹配,赔偿金额以两者较低者为准。请务必按照实际购买价值申报。保险金额可加上运费金额进行申报(运费金额请根据自身货物产生的运费情况进行估算),否则不另外对运费进行赔偿。

(3)理赔生效日期为您所买商品妥投(微转运仓库确认签收)之时起至国内收货人签收完成为止;货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,微转运将不承担责任。投保有效期为三个月,三个月后自动放弃理赔。本"保价服务"的终止:已达到本服务协议约定的服务有效日期的或您丢失的整件货物已经按本服务协议规定已予赔偿。

温馨提示:客户在寄送货物时,建议购买保险,为货物保障

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